Enfoque permanente en el Desarrollo Humano.

El equipo de TPS se encuentra permanentemente en programas de incentivos, capacitación, entrenamiento, seminarios y convenciones. A esto se suman Programas motivacionales basados en oportunidades de crecimiento reales dentro de la organización, reconocimientos permanentes, viajes de oportunidad y una serie importante de incentivos y premios.

Cada nuevo integrante del equipo TPS se involucra con la operación pasando por un proceso estructurado de inducción, formación y entrenamiento práctico que abarcan diversos temas, dentro de los que destacan:

Atención telefónica
Técnicas de venta
Manejo de objeciones y situaciones difíciles
Desarrollo humano
Liderazgo y trabajo en equipo
Capacitación sobre productos y servicios específicos
Cross Selling
Foros de discusión sobre casos reales
Entre otros....

Un área dedicada al “Desarrollo de Talento”, en conjunto con los gerentes operativos y supervisores, detectan áreas de oportunidad y proporcionan herramientas para potenciar las capacidades y alcances del personal. De esta manera...

Se asegura la CALIDAD
Se establecen mecanismos para la MEJORA CONTINUA

El objetivo de esto es garantizar que se cuente con el mejor capital humano, con la mejor actitud de servicio, haciendo posible que se alcancen permanentemente las metas de clientes y socios de negocio.

La edad promedio de nuestros agentes es de 25 años; El 85% de ellos cuenta con una carrera universitaria o la está cursando, con capacidad de resolver proyectos en español e ingles.