Revolución y transformación

En la actualidad la tecnología digital pone en nuestras manos avanzadas herramientas de telecomunicación que nos permiten interactuar con nuestros clientes y prospectos en todo el mundo en forma inmediata y a un costo más bajo que otros medios.

Este ha sido uno de los factores que más ha marcado la revolución de los call centers y su transformación en contact centers.

Grupo TPS toma las mejores herramientas ofrecidas por esta revolución tecnológica y las pone al servicio de una comunicación de doble vía entre nuestros clientes y sus propios clientes. A esto se suma la experiencia personal de su staff con una reconocida trayectoria profesional en diversos sectores económicos tales como: Financiero, Industria Manufacturera, IT, Telecomunicaciones, Farmacéutico, Automotriz, entre otros.

Con una plataforma tecnológica que se mantiene en constante evolución, TPS integra en su infraestructura:

Plataforma de Bases de Datos SQL Server
Tecnología IP
Más de 4 millones de registros
Más de 30 E1 contratados
Enlaces dedicados de Internet
Software multifunciones especializado InConcert
CRM, ACD, CTI, IVR, sistema de grabación, correo de voz, chat, e-mail marketing, monitoreo local y remoto (voz y datos)
Equipos DELL Celeron y diademas Plantronics en todas las estaciones
Servidores y equipos de última generación